Handelsbetingelser

Indledning

Positivhudpleje.dk ejes og drives af:

Positivhudpleje
CVR-nr. 36 20 36 09
Ledreborg Alle 2F
4320 Lejre
Tlf.: +45 41 25 00 11
Mail: info@positivhudpleje.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Positivhudpleje.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Minimumskøb

Positivhudpleje.dk har et begrænsende minimumskøb på 99 kr. pr. ordre inkl. moms og fragt. Det betyder, at du ikke kan gennemføre et køb, hvis totalbeløbet er på under 99 kr.

Bestilling og betaling

Positivhudpleje.dk er åben 24 timer i døgnet og du kan derfor handle, når det passer dig. Der tages dog forbehold for, at hjemmesiden kan være lukket ned grundet vedligeholdelse. Dog kan der altid handles på Positivhudpleje.dk, når siden er tilgængelig.

Alle priser på Positivhudpleje.dk er inklusive moms og eventuelle andre afgifter.

Når du handler på Positivhudpleje.dk vælger du de varer, som du vil købe og lægger dem i “Indkøbskurven”.

Når du er klar til at bestille, klikker du på “Kurv”, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt eller kortgebyrer vil først blive udregnet, inden du er klar til betaling.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på “Gå til betaling”. Herefter sendes din ordre til Positivhudpleje.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

For at handle på Positivhudpleje.dk skal du være fyldt 18 år. Dog kan du godt købe produkter på hjemmesiden, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal derudover også være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.

Vi modtager følgende betalingskort og betalingsformer:

  • Visa
  • Visa Danmark
  • Visa Elektron
  • Mastercard
  • Mastercard Debit
  • Mobilepay

Beløbet hæves på dit kort 24 timer efter, at vi har sendt dit køb.

Kvittering for modtagelse af bestilling og Ordrebekræftelse

Når du har bestilt en ordre hos Positivhudpleje.dk, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spamboksen. Hvis kunden har oplyst forkert mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.

Levering:
Ved modtagelse af din ordre vil vi hurtigst muligt pakke den, samt afsende med en af vores samarbejdspartnere. Vi bruger leveringsselskabet GLS samt personlig afhentning i vores butik i Lejre. Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling. Hos os giver vi ikke gratis fragt, i stedet får i små gode råd med i pakken. Vores leveringstid er estimeret imellem 1-3 hverdage, men travle perioder kan forekomme med længere leveringstider.

Personlig afhentning af varer skal ske i vores butik:

Positiv hudpleje
Ledreborg Alle 2F
4320 Lejre

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på hos Positivhudpleje.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.

Du kan returnere varen og fortryde købet ved at benytte retursedlen via linket her: Retur(Link til underside)

Kosttilskud er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis emballagen brydes, bortfalder fortrydelsesretten.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb og vil returnere dette, vil det lette ekspeditionen, hvis du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder her: Retur(Link til underside) samt dokumentation for købet, f.eks. din ordrebekræftelse.

Varerne samt dokumentation returneres til:

Positiv hudpleje
Ledreborg Alle 2F
4320 Lejre

Det er vigtigt, at du ved tilbagelevering sørger for, at varerne er forsvarligt indpakket, da du selv har ansvaret for varerne indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Vigtigt: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse og senest 14 dage efter.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Medsend venligst reg og konto nr, så beløbet kan indsættes på de givende oplysninger.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi:

  • du reelt har taget varen i brug
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den givne situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor 5 dage:

Du skal reklamere indenfor 5 dage efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 5 dage efter fejlen blev opdaget.

Du skal reklamere ved at kontakte os via mail til: info@positivhudpleje.dk eller via tlf. 41 25 00 11.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema her: Retur(Link til underside)

Varen samt dokumentation returneres til:

Positiv hudpleje
Ledreborg Alle 2F
4320 Lejre

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes op til 200 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for varen indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Persondata

For at kunne handle på Positivhudpleje.dk, skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til Positivhudpleje.dk via e-mail info@positivhudpleje.dk.

Cookies

Ved at benytte Positivhudpleje.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på Positivhudpleje.dk samt hvorledes du sletter cookies, så klik her: Cookies(link til underside)

Indsæt søgeord og tryk Enter