Handelsbetingelser for Positiv Hudpleje

Senest opdateret: 1. januar 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.positivhudpleje.dk.
Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår.

1. Virksomhedsoplysninger

LEV POSITIV ApS
Website: https://positivhudpleje.dk
E-mail: info@positivhudpleje.dk
Telefon: 25 79 50 00
CVR-nr.: 36203609
Adresse: Svogerslev hovedgade 78F, 4000 Roskilde

2. Afgivelse af ordre og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du automatisk en e-mail med en oversigt over din bestilling. Denne e-mail er alene en kvittering for modtagelse af din ordre og er ikke en bindende ordrebekræftelse.

Den endelige og bindende aftale indgås først, når vi sender dig en e-mail om, at ordren er afsendt.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af:

• Trykfejl
• Prisfejl
• Tekniske problemer
• Leveringssvigt
• Udsolgte varer
• Mistanke om svindel

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Ved dellevering trækkes kun det beløb, der svarer til den afsendte vare.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Vi accepterer betaling med:

• Dankort
• Visa / Mastercard
• MobilePay
• Andre betalingsmetoder vist ved checkout

Vi opkræver ikke betalingsgebyrer.

Ved betaling med kort kan beløbet blive reserveret på din konto, indtil ordren afsendes. Reservationen håndteres af din kortudsteder.

Betalingsoplysninger behandles sikkert via en PCI-certificeret betalingsudbyder. Positiv Hudpleje har ikke adgang til dine kortoplysninger.

4. Levering

Vi leverer i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne medmindre andet aftales).

Forventet leveringstid fremgår ved checkout og er typisk 1–5 hverdage.

Vi samarbejder med eksterne fragtfirmaer. Forsinkelser hos fragtfirmaer er uden for vores kontrol, men vi hjælper naturligvis, hvis der opstår problemer.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

Hvis du har givet tilladelse til, at pakken må stilles uden kvittering (fx foran døren), overgår ansvaret til dig på leveringstidspunktet.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fristen regnes fra den dag, hvor du:

• Har modtaget varen, eller
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse ved samlet ordre

For at udnytte fortrydelsesretten skal du tydeligt meddele os via e-mail på:
info@positivhudpleje.dk

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

5.1 Returnering

Du skal returnere varen senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal være:

• Ubrugt
• I original emballage
• I samme stand som modtaget

Du betaler selv for returfragten.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

5.2 Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

• Åbnede hudpleje- og kosmetikprodukter (af hygiejnemæssige årsager)
• Personlige plejeprodukter med brudt forsegling
• Gavekort
• Udsalgsvarer (hvis tydeligt markeret som ikke-returnerbare)

Du mister fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes på produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres.

6. Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter modtagelse.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Eventuel værdiforringelse som følge af unødig brug fratrækkes refunderingen.

7. Reklamationsret

Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du kan få:

• Varen repareret
• Varen ombyttet
• Pengene tilbage
• Afslag i prisen

Det afhænger af den konkrete situation.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid som rettidigt.

Kontakt os på:
info@positivhudpleje.dk

8. Ansvarsbegrænsning

Positiv Hudpleje kan ikke holdes ansvarlig for:

• Indirekte tab
• Driftstab
• Følgeskader
• Forsinkelser forårsaget af tredjepart

Vi tager forbehold for:

• Prisændringer
• Trykfejl
• Afgiftsændringer
• Force majeure (strejke, pandemi, naturkatastrofer m.v.)

9. Persondatapolitik

For at kunne handle hos os skal vi bruge følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail
• Betalingsoplysninger
• IP-adresse

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Dine oplysninger anvendes udelukkende til:

• Levering af din ordre
• Kundeservice
• Overholdelse af regnskabslovgivning

Du kan læse mere i vores Persondatapolitik.

10. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på:
info@positivhudpleje.dk